গুরুত্বপূর্ণ: gool11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী gool11 (bunny11.org) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। gool11 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী gool11-এর সকল সেবা, পণ্য ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
gool11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হলেও আন্তর্জাতিক আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। gool11-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই একজন আইনগতভাবে যোগ্য প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে।
gool11 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ নীতিতে পরিচালিত হয়। কোনো শর্তে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
gool11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর) সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- gool11 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।
- যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব দেশের নাগরিকরা gool11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। gool11 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সসহ বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৩ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট
gool11-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: Mobile Banking, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার ও অনুমোদিত ক্রিপ্টোকারেন্সি।
- উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
- উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
- gool11 কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রে অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী আলাদা ফি নিতে পারে।
- অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র সীমিত হতে পারে।
সব উইথড্র অনুরোধ AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
৪ বেটিং নিয়মকানুন
gool11-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:
- একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না gool11 কর্তৃপক্ষ বিশেষ কারণে তা অনুমোদন করেন।
- gool11 যেকোনো অডস ত্রুটি বা কারিগরি সমস্যায় বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে বাজির অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় যে অডস ছিল, সেটাই প্রযোজ্য হবে।
- একাধিক ম্যাচের একই ইভেন্ট একই একাম্বো বেটে রাখা যাবে না (পারস্পর নির্ভরশীল বাজি নিষিদ্ধ)।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের সুবিধা নিয়ে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি অপরাধ।
- gool11 যেকোনো বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারে। বড় বাজির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও স্লটস — প্রতিটি বিভাগের জন্য আলাদা বিস্তারিত নিয়ম আমাদের বেটিং পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
gool11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০–৩৫ গুণ হয়ে থাকে।
- ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
- বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
- gool11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- প্রমোশনাল অফার ব্যবহারে অসততা বা অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল ক্যাশ ব্যালেন্স আলাদা। উইথড্রের সময় শুধুমাত্র যাচাইকৃত ক্যাশ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।
৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
gool11-এ নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
- অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, বোনাস আরবিট্রেজ ইত্যাদি)
- সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য gool11 ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুচিত আচরণ করা
উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকলে gool11 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থায় রিপোর্ট করতে পারে।
৭ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
gool11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
- gool11 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
- KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- gool11 SSL এনক্রিপশন ও উন্নত সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
gool11 নিচের কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সীমিত করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে
- প্রতারণা বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে
- KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে
- দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
- নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে
আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ পর্যন্ত নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে।
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
gool11 নিচের বিষয়গুলোতে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার সমস্যার কারণে হারানো বাজি বা অ্যাকসেস
- আপনার নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অন্যকে দেওয়ার কারণে ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব
- আপনার দেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ থাকলে আইনি পরিণতি
gool11-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না। gool11 সর্বদা সর্বোচ্চ চেষ্টা করে নিরবচ্ছিন্ন সেবা দিতে, কিন্তু প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্নের দায় নেওয়া সম্ভব নয়।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
gool11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী আনন্দের সাথে বেটিং করুন, কোনো চাপ বা আসক্তি ছাড়াই।
- আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে গেমিং থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
- বেটিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্য দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
বেটিং বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। নিজের সীমার মধ্যে খেলুন এবং সমস্যা হলে সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না।
১১ শর্ত পরিবর্তন ও আপডেট
gool11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ইমেইলের মাধ্যমে সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে অবহিত করব
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিফিকেশন দেখাব
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব
পরিবর্তনের পর gool11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর
তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
১২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। gool11-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাওয়া যাবে
- FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন
আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।
gool11 সবসময় তার ব্যবহারকারীদের পাশে আছে। যেকোনো সমস্যায় নির্দ্বিধায় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।